- El envío puerta a puerta: Envíos por Redyser, recibirás tu compra directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la península , Portugal y Baleares. Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido.

- Recogida en Tienda: también puedes recoger tus pedido en la propia tienda By Elma, en Plaza Mayor 11, Centelles 08540 y de esta manera no pagas gastos de envío.

Tiempos estimados de entrega:

Envíos a la península

- Envios por REDYSER, si tu pedido es para península y se realiza el pedido antes de las 13:30h, podrás disponer de el en 1 o 2 días laborables, tener muy en cuenta kilometrajes de un radio muy elevado.

- Si tu pedido es para Portugal o Baleares, se entregaran a los 2 - 3 días laborables.

Los pedidos se preparan durante el día hasta las 13:30 , si solicitas tu pedido más tarde de esa hora saldrá a envío al día siguiente. Muy importante los sábados y festivos no se realizan envíos.

Coste del envío

El coste del envío se calcula automáticamente. Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu cesta de la compra.

Si vas a recoger tu pedido en tienda, el envío es gratuito.
Si la entrega es a domicilio, los gastos de envío son de 4.95 €, y a las Islas Baleares / Portugal son de 6.95 €.

Recogida en tienda

Podrás pasar a partir del siguiente día laborable por tienda para recoger tu pedido (se te avisa por correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido), tienes 15 días para recogerlo. Es necesario presentar el código del pedido (la referencia) y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no quedas satisfecho.

Los productos y embalajes tienen que encontrarse en perfectas condiciones. Envíanos un mail a hola@byelma.es para informarnos de que vas a realizar la devolución y te proporcionaremos un número de referencia. No aceptaremos devoluciones sin este número y sin justificante de compra.

Puedes enviarlo a través de la empresa de transporte que prefieras. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente salvo si produce por defectos en la mercancía.
Si te resulta más cómodo podemos enviarte recogida de tus productos con Redyser el coste de la devolución (4.95 € para la península, 6.95 € para Baleares y Portugal).

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones reintegraremos el importe de la misma forma de pago de tu compra, en un plazo máximo de 7 días.

En la tienda online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto.